Durante as festas de Natal e Ano Novo de 2023, as compras online aumentaram em 3,7%, e os métodos de “Compre Agora, Pague Depois” (BNPL) cresceram 12,7%, o que também aumentou os riscos de fraude.
As perdas globais com fraudes no comércio eletrônico atingiram mais de $48 bilhões em 2023, um aumento significativo em relação aos $41 bilhões em 2022. Os fraudadores estão usando táticas cada vez mais sofisticadas, como campanhas de malvertising que exploram sites de varejo e e-commerce, disseminando malware por meio de links maliciosos em sites legítimos, o que expõe os consumidores a golpes de suporte técnico e páginas de phishing.
Além disso, o aumento do uso do BNPL aumenta os riscos de fraude online, já que esses sistemas têm verificações de segurança menos rigorosas do que os métodos de pagamento tradicionais.
Plano para combater fraudes no e-commerce
Detalhamos algumas ações que podem ser adotadas para evitar fraudes no seu negócio online.
Designar uma pessoa dedicada à segurança digital
É fundamental designar um profissional ou uma equipe exclusivamente responsável pela segurança digital do seu negócio online. Essa ação garante que as medidas de segurança estejam sempre atualizadas e prontas para responder a qualquer violação de segurança que possa surgir.
Essa pessoa ou equipe será encarregada de monitorar constantemente a segurança do seu site, implementar atualizações de software relevantes e responder rapidamente a qualquer ameaça em potencial.
Promover o uso de passkeys
Os passkeys, ou chaves de acesso, são uma maneira eficaz de adicionar uma camada extra de segurança à autenticação do usuário. Em vez de depender apenas de senhas tradicionais, os passkeys oferecem um método mais seguro e difícil de ser violado por fraudadores.
Ao promover o uso de passkeys entre seus clientes, você estará fortalecendo significativamente a segurança das contas e transações realizadas em seu site de e-commerce.
Avaliar o risco comercial e investir em segurança
Ao planejar suas medidas de segurança, é crucial avaliar o risco comercial envolvido e investir em segurança de acordo com essa avaliação. Isso significa não apenas considerar as possíveis perdas financeiras imediatas em caso de fraude, mas também os danos à reputação e à confiança do cliente.
Lembrando sempre que a segurança é fundamental para o sucesso do seu negócio online. Ao adotar essas medidas proativas, você estará protegendo não apenas suas finanças, mas também a confiança e a lealdade dos seus clientes. Não espere até que seja tarde demais. Comece hoje mesmo a fortalecer suas defesas contra fraudes no e-commerce e garanta um futuro mais seguro e próspero para o seu empreendimento.
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