É comum encontrar empreendedores com dúvidas de como criar estratégias de frete grátis para dar uma alavancada nas vendas, aumentar o ticket médio, reduzir o abandono de carrinho, como funcionam os tipos de campanha, qual o melhor tipo, enfim, são inúmeras as dúvidas, principalmente para quem fará sua primeira campanha. Não precisamos nem saber do seu tipo de perfil de empreendedor para termos uma certeza, todos possuem o mesmo objetivo que é: não sair no prejuízo!
Mas qual tipo de campanha escolher?
Você já deve ter visto vários tipos de anúncios de frete grátis, como, por exemplo: frete grátis por região, pela quantidade de objetos comprados, pelo valor do total da compra, compra com valor mínimo, dentre outros.
Trata-se de estratégias / campanhas que servirão para dar uma movimentada no seu e-commerce.
Independentemente do tipo de campanha que você irá escolher, é indispensável calcular o custo do envio do seu produto e considerar qual será sua margem de lucro, afinal o objetivo é ganhar mais dinheiro, ou seja, no final a conta tem que ter saldo positivo.
1. Solução de economia – tenha um parceiro logístico
Procure uma forma de reduzir o custo do seu frete, quanto mais barato ele for, mais economia para você ou para o seu cliente (esse fator vai depender da estratégia escolhida). E se tratando de fretes mais econômicos a plataforma de intermediação logística da Manda Bem, existe para oferecer economia de até 80% nos seus envios, além do benefício do desconto você conta com vários serviços, a plataforma também oferece benefícios exclusivos para clientes que fazem em média 50 envios por mês.
Após escolher sua intermediadora como estratégia para economia nos seus envios, vamos aos pontos que responderão à seguinte questão: O que fazer agora?
Provavelmente você deve estar se perguntando, “agora que decidi fazer uma campanha de frete grátis, quem vai pagar a conta?”. Bom, isso vai depender da estratégia escolhida, provavelmente será você, empreendedor, mas calma! Com os cálculos certos, sua conta não ficará no vermelho. E é por este motivo que você irá aprender hacks que farão toda a diferença nas suas campanhas.
Se for você a pessoa responsável a pagar o custo deste frete, precisará levar em consideração sua margem de lucro por produto vendido. Se você tem um produto onde sua margem de lucro é de 40%, por exemplo, calcule o valor do lucro do item e compare com o custo do frete cobrado para o cliente. Lembre-se de que quanto mais barato for seu produto, mais será gasto no frete. Portanto, se o seu produto tiver pouca margem de lucro, tente oferecer outros produtos como uma espécie de combo, como opção a mais para instigar o seu cliente a comprar mais.
2. Coloque em prática seus conhecimentos de estratégias de vendas – Upsell e Cross sell.
Upsell – “Vender Mais”
Sabe aquele momento em que você vai comprar um lanche e o atendente oferece um item maior se você acrescentar + R$ 2,00? Então, o ato de oferecer um benefício a mais por uma diferença de acréscimo corresponde à estratégia de Upsell. Essa é uma sugestão para você que tem produtos com baixa margem de lucro, por exemplo:
Você tem um e-commerce de moda íntima e faz a seguinte estratégia: “Na compra de duas meias a terceira peça sai pela metade do preço”, lembre-se que não é apenas oferecer um benefício a mais, é preciso calcular sua margem de lucro.
Cross sell – “Venda Cruzada”
Quando você dá uma sugestão de um produto que complementa o produto escolhido pelo seu cliente. Por exemplo: Você tem um e-commerce de tênis, e ao escolher um tênis o seu cliente recebe uma oferta de uma meia, um produto de limpeza específica para tênis, e por aí em diante.
Em qualquer estratégia escolhida é preciso levar em consideração a necessidade do cliente, até mesmo aquela que possa estar no subconsciente dele.
As informações sobre essas estratégias não se limitam apenas ao que comentamos aqui, esses são apenas alguns exemplos, mas aproveitamos para dizer que muito em breve teremos um post exclusivo sobre o assunto.
3. Calcule custos do frete para diferentes regiões
Não cometa o gravíssimo erro de iniciar uma campanha de frete grátis antes de calcular o custo dos envios para diferentes regiões. A estratégia de frete grátis por localidade poderá ser REGIONAL ou NACIONAL, mas vamos começar pelo mais econômico possível, que por lógica, o frete é mais barato para regiões mais próximas.
Mas, como fazer esse cálculo? Utilizando nossa calculadora de simulação de cotação. Para o cálculo, será necessário inserir alguns dados como CEP de origem, CEP de destino e peso da embalagem. Sabemos que o peso pode variar um pouco de acordo com a quantidade que o seu cliente comprar na sua loja, mas nas opções você terá como escolher a melhor sugestão de medida, como, por exemplo, de 300gr a 1kg.
Comece com um levantamento para localidades mais próximas do seu CEP de origem, como bairros mais distantes e até mesmo cidades próximas, isso vai depender da região onde você mora.
Vamos criar um exemplo simulando que você tem residência em São Paulo, capital. Como essa é uma região metropolitana, você pode criar estratégias para bairros, cidades próximas e até para a região sudeste como um todo. Você provavelmente deve ter parado para refletir que “fretes na região sudeste são mais baratos”, isso porque essa é a região que tem maior concentração comercial e industrial.
Em outro exemplo, simulamos que você mora em uma cidade do interior da região nordeste do país. Nesse caso, provavelmente devido ao tamanho da cidade, já não caberia uma estratégia de envio para bairros e sim para cidades vizinhas mais próximas.
Em resumo, a sua estratégia de frete grátis por localidade dependerá de fatores que você precisará analisar melhor, colocando tudo na ponta do lápis para decidir qual será o mais estratégico.
Acessando a calculadora de fretes, faça o levantamento dos custos, desde o local mais próximo até o mais longe, para que você identifique qual destino caberá no seu orçamento.
“Quanto mais distante do seu ponto de origem, mais caro será seu frete”
4. Na compra de 3 produtos, ganhe frete grátis
Se o seu objetivo for aumentar a quantidade de itens vendidos, essa pode ser uma ótima estratégia. Defina previamente quais peças entrarão nesse tipo de campanha!
5. Embalagem
“O valor do frete varia conforme a embalagem do produto, que inclui tamanho, dimensões, peso”
Ao padronizar sua embalagem você terá melhor controle do custo gerado, se, por exemplo, sua campanha for: “Na compra de 3 camisas, ganhe frete grátis” você terá o controle do custo que aquela embalagem terá para a região que você pretende trabalhar”. E aqui entra a estratégia de frete grátis por quantidade de produtos comprados, nesse caso caberá a você inserir o valor do frete “embutido” no custo do produto ou mesclar com a estratégia da localização citada no tópico anterior.
6. Frete grátis para valor mínimo
Outra forma de estratégia de frete grátis é oferecer esse serviço como bônus para um valor mínimo de compra. Nesse ponto, você dita o valor para obter o benefício, lembre-se de levar em consideração sua margem de lucro.
7. Trabalhe o marketing
Existem outros inúmeros fatores importantes para que a sua campanha de frete grátis seja um sucesso. Primeiramente defina os objetivos da sua campanha, é preciso ter clareza sobre quais resultados quer atingir com a ação. Divulgue sua campanha em todos os canais possíveis, redes sociais, sites e afins. Crie senso de urgência, esse gatilho pode ser com uma campanha de período de datas, por exemplo: apenas dia 28 de Abril (dia do frete grátis). Você também pode informar que seu site está em suas últimas peças.
Ao entrar de cabeça em uma campanha de frete grátis esteja preparado para receber maior volume de envios, portanto treine sua equipe para oferecer o melhor serviço possível e já sabe, se quer economizar nos seus envios e aproveitar benefícios exclusivos, estaremos sempre aqui para te ajudar. Se ainda não é cliente Manda Bem, faça já o seu cadastro!
Sarah da Manda Bem
Analista de Parcerias.
